Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 5 de setembro de 2026

Na Brevelli, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário devolver um produto, esta política explica como funciona o processo.

As devoluções, trocas e reembolsos serão realizados de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção ao consumidor.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato com a Brevelli dentro desse prazo, informando o número do pedido e manifestando sua intenção de devolver o produto.

Após a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução.

2. Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado de seus acessórios, embalagem e demais itens recebidos.

A devolução deverá ser realizada conforme as orientações fornecidas pela Brevelli.

O exercício do direito de arrependimento será analisado de acordo com a legislação aplicável, não sendo criada por esta política nenhuma condição que restrinja os direitos garantidos ao consumidor.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou problema, entre em contato conosco pelo e-mail brevelli20183@gmail.com, informando:

• Número do pedido;
• Nome do comprador;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos do produto, quando possível.

A Brevelli analisará a solicitação e fornecerá as instruções para solucionar o problema de acordo com a legislação aplicável.

4. Produto enviado incorretamente

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Não utilize o produto e, se possível, mantenha a embalagem original até receber nossas orientações.

Após a análise, a Brevelli providenciará a solução adequada.

5. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail:

brevelli20183@gmail.com

No contato, informe:

Nome:
Número do pedido:
Motivo da devolução:
Produto a ser devolvido:

Nossa equipe responderá com as instruções necessárias para o procedimento.

6. Custos de devolução

Nos casos em que a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento ou de situação em que a legislação atribua os custos ao fornecedor, a Brevelli fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

Em outras situações, os custos poderão variar conforme o motivo da devolução e as condições aplicáveis ao pedido.

7. Reembolso

Quando a devolução for aprovada e o reembolso for devido, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra ou por outro meio adequado, observados os procedimentos e prazos aplicáveis.

No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça na fatura poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

8. Cancelamento do pedido

Caso você queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail brevelli20183@gmail.com.

Se o pedido já tiver sido enviado, poderão ser necessárias orientações específicas para a devolução.

9. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos aos direitos previstos na legislação brasileira.

Eventuais condições promocionais específicas serão informadas no momento da compra e não poderão restringir direitos garantidos ao consumidor.

10. Atendimento

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a devoluções, trocas, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato:

Brevelli
E-mail: brevelli20183@gmail.com

Nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Brevelli