Perguntas Frequentes

Bem-vindo à Brevelli! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos, entregas, devoluções e garantia.

1. A Brevelli entrega para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o território brasileiro, de acordo com as regiões atendidas pelas modalidades de envio disponíveis no momento da compra.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida.

O prazo estimado será informado durante o checkout, antes da finalização da compra.

3. Quando meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.

O prazo de processamento é de [X] dias úteis. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado.

4. Como posso rastrear meu pedido?

Depois que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento através do e-mail informado durante a compra.

Caso o rastreamento demore para apresentar atualizações, aguarde alguns dias úteis para que a transportadora registre a movimentação.

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout da Brevelli.

As opções podem variar de acordo com as configurações e condições disponíveis no momento da compra.

6. Posso cancelar meu pedido?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail brevelli20183@gmail.com.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser necessárias orientações específicas para realizar a devolução.

7. Posso devolver um produto?

Sim. Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável.

Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail brevelli20183@gmail.com.

8. O que faço se meu produto chegar danificado?

Entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail brevelli20183@gmail.com.

Recomendamos enviar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar a análise do ocorrido.

9. O que faço se receber um produto diferente do que comprei?

Entre em contato conosco pelo e-mail brevelli20183@gmail.com, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido.

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias.

10. Os produtos possuem garantia?

Sim. Os produtos estão sujeitos aos direitos de garantia previstos na legislação brasileira e, quando aplicável, às condições de garantia oferecidas pelo fabricante.

Para saber mais, consulte nossa Política de Garantia.

11. O que faço se meu produto apresentar defeito?

Entre em contato pelo e-mail brevelli20183@gmail.com, informando o número do pedido e descrevendo o problema.

Se possível, envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

12. Posso alterar o endereço depois de realizar a compra?

Se você percebeu que informou o endereço incorretamente, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail brevelli20183@gmail.com.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, poderemos verificar a possibilidade de alteração.

Após o envio, a alteração poderá não ser possível.

13. Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Primeiramente, verifique o código de rastreamento recebido por e-mail.

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail brevelli20183@gmail.com para que possamos verificar a situação.

14. O frete é grátis?

As condições de frete são apresentadas durante o processo de compra.

Quando houver uma promoção de frete grátis, as condições e eventuais requisitos serão informados na própria promoção.

15. Como entro em contato com a Brevelli?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail:

brevelli20183@gmail.com

Nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Ainda tem dúvidas?

Se a sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco.

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