Garantia

Política de Garantia

Última atualização: 5 de setembro de 2026

Na Brevelli, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Garantia estabelece as orientações para casos em que o produto apresente defeito ou problema de funcionamento.

A garantia da Brevelli não exclui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

1. Cobertura da garantia

A garantia é aplicável aos produtos adquiridos diretamente na loja Brevelli, observadas as condições previstas na legislação brasileira e, quando aplicável, as condições específicas informadas para cada produto.

A garantia poderá abranger defeitos de fabricação ou problemas que não tenham sido causados pelo uso inadequado do produto.

2. O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica, quando comprovado, a problemas decorrentes de:

Uso inadequado ou diferente das instruções fornecidas;
Quedas, impactos ou acidentes;
Danos causados por líquidos, umidade ou exposição inadequada;
Modificações, alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
Desgaste natural decorrente do uso;
Danos provocados por armazenamento ou conservação inadequados;
Utilização do produto em condições diferentes das recomendadas pelo fabricante.

A análise de cada caso será realizada individualmente.

3. Como solicitar a garantia

Caso seu produto apresente algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail:

brevelli20183@gmail.com

No contato, informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Descrição detalhada do problema;
Fotos ou vídeos que demonstrem o problema, quando possível.

Nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para realizar a análise.

4. Análise do produto

Após recebermos a solicitação, poderemos analisar as informações fornecidas e, quando necessário, solicitar o envio do produto para avaliação.

A análise tem como objetivo identificar a possível causa do problema e determinar a solução adequada conforme a legislação aplicável.

5. Soluções

Caso seja constatado um defeito coberto pela garantia, a Brevelli adotará a solução cabível de acordo com a legislação brasileira.

Dependendo do caso, a solução poderá envolver reparo, substituição do produto, restituição do valor pago ou outra medida legalmente aplicável.

6. Produto recebido com defeito

Se o produto apresentar defeito ou problema logo após o recebimento, recomendamos que entre em contato conosco o mais breve possível.

Envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem, quando possível, para facilitar a identificação do problema.

7. Produtos com garantia do fabricante

Alguns produtos podem contar também com garantia oferecida diretamente pelo fabricante.

Quando houver garantia específica do fabricante, as condições, prazos e procedimentos serão aqueles informados pelo respectivo fabricante, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

8. Prazo da garantia

Os prazos de garantia observarão a legislação brasileira aplicável e, quando houver, as condições específicas informadas para o produto no momento da compra.

A existência de uma garantia contratual ou oferecida pelo fabricante não elimina os direitos previstos na legislação.